Le droit de rétractation est le droit pour le consommateur de se rétracter par écrit,
ou sur tout autre support durable, sans indication de motif et sans pénalité dans un
délai de 14 jours calendrier.

notre service service client

Les retours sur les commandes passées adhèreront à notre politique de retour de 30 jours à compter de la commande. 

 

Vous disposez de 30 jours afin de procéder à un retour, à condition que l'article y soit éligible (voir nos notre politique concernant les retours). Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre :

 

1. Renseignez votre e-mail et numéro de commande sur notre page dédiée

 

2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et choisissez la raison de votre retour

 

3. Assurez-vous que vos articles soient retournés dans leur état d'origine, non portés, avec les étiquettes attachées au(x) produit(s) et dans leur emballage d'origine

 

4. Collez l'étiquette de retour prépayée sur le colis 

(Veuillez noter que Balenciaga n'est pas responsable de la marchandise retournée par une méthode ou un transporteur autre que via cette étiquette prépayée).

En cas de perte de l'étiquette de retour, vous pouvez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Veuillez noter que Balenciaga n'est pas responsable de la marchandise retournée par une méthode ou un transporteur autre que via cette étiquette prépayée.

 

5. Déposez votre colis dans un point relais DHL ou rendez-vous sur le site DHL afin de planifier l'enlèvement de votre colis. 

 

Les retours doivent être expédiés du même pays que celui de réception. Dès réception, votre retour sera traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables et vous recevrez un courriel de confirmation dès que ce dernier sera validé. Vous pouvez vérifier le statut de votre retour à tout moment dans "Mon Compte". Si votre retour ne remplit pas les conditions citées ci-dessus, nous vous le renverrons. 

 

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes des produits qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature (par exemple, les parfums non scellés ou les produits cosmétiques), ou pour des raisons d’hygiène (tels que les masques, les sous-vêtements et les maillots de bain).

 

Pour des raisons de sécurité, le remboursement ne peut être effectué sur une carte de crédit différente de celle utilisée au moment du passage de la commande. Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible. Cependant, veuillez noter que le temps de traitement du remboursement peut varier en fonction des établissements bancaires et peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de votre retour. 

 

Veuillez que Balenciaga n'a aucun contrôle sur les remboursements, les frais afférents ou les délais de traitement des paiements pour les commandes réglées à l'aide d'une carte pré-payée. Ces établissements financiers se réservent le droit de traiter ces opérations à leur discrétion. TATIANA BIFOURI n'a pas la possibilité d'accélérer ce processus. Merci de contacter l'établissement émetteur de votre carte pré-payée pour toute demande d'information ou d'aide. 

Authenticité & Contrefaçon

Authenticité :

TATIANA BIFOURI garantit l'authenticité de tous les produits achetés sur le site. Les produits TATIANA BIFOURI sont fabriqués avec des matériaux et une main d’œuvre d’une qualité exceptionnelle et sont soumis à un contrôle qualité mené par des façonniers experts.

 

Contrefaçon :

TATIANA BIFOURI est fermement engagée dans la lutte contre la contrefaçon et agit légalement contre toute personne ou société qui commercialisent des produits TATIANA BIFOURI contrefaits.

ENTRETIEN

Tous les produits TATIANA BIFOURI présentent des spécificités uniques. Afin de préserver la beauté des produits, ces derniers doivent être tenus à l'abri de l'humidité et de toute source de chaleur. Pour les nettoyer, il convient de suivre les recommandations d'entretien & nettoyage.

Pour un avenir durable

Le développement durable faisant partie intégrante de la qualité de ses articles et de la gestion de ses activités, TATIANA BIFOURI entend produire des collections qui reflètent son engagement en faveur d'un monde meilleur et d'un avenir respectueux de l’environnement. Consciente de ses responsabilités, TATIANA BIFOURI s'emploie à une réflexion permanente en matière de durabilité sur son offre pour les clients à la recherche d'un luxe responsable.

TATIANA BIFOURI propose une gamme de produits recyclés qui sont ennoblis selon sa démarche artistique, afin de donner une seconde chance à ceux-ci de continuer à raconter leur histoire.

Certains articles sont le résultat d'un mariage entre le vieux et le neuf qui fidèle à la démarche écoresponsabilité de la maison.

Tous les articles TATIANA BIFOURI sont réalisés avec en partie ou dans sa totalité avec des tissus provenant des stocks dormants de grandes maisons de créateur et de couture

NOTRE VISION

- Créer un engagement collectif et faire en sorte que tous les employés œuvrent en faveur d'un développement responsable.

- Réduire l'impact environnemental de ses activités et de sa chaîne logistique (gaz à effet de serre, eau, déchets).

- Proposer des articles qui ne nuisent pas à l'environnement. - Impliquer les fournisseurs en les faisant adhérer à ses engagements et en les aidant à améliorer leurs performances sociales et environnementales.

s'approvisionner dans un souci de protection de la biodiversité et de l'environnement, ainsi que du respect et du bien-être animal.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" situé sur la page "Connexion" en haut à droite, puis suivez les instructions pour modifier votre mot de passe. Veillez également à vérifier vos courriers indésirables.

Pour obtenir de l’aide, contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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